[新版]中国で成功する
人材マネジメントマニュアル
社員定着化のための業績評価システム

■好評の「中国マニュアル」第2弾!!
■中国進出企業必携の人事管理マニュアル!!

書 籍 名 [新版]中国で成功する人材マネジメントマニュアル
社員定着化のための業績評価システム

発 行 日

2006年12月

体   裁

A4版 300頁・バインダー製本

価   格 36,000円(税別)
編   集 PHP研究所
執筆/監修 [監修]ジャパン・インターカルチュラル・コンサルティング(JIC)社日本支社
[協力]
社団法人日本在外企業協会

特 徴
☆優秀な中国人社員を定着させる、新しい「業績評価システム」の作り方を教えます。
☆実際に起こった人事労務問題150の事例と解決策を紹介します。
☆中国人の行動パターンを熟知する中国人人事コンサルタントによる執筆です。

こんな企業に最適です!
■「中国人との仕事の進め方」についてノウハウを知りたい。
■ 中国での雇用・人材育成・評価等、人事・労務に関するノウハウを知りたい。
■ 既に中国へ進出したが、人事労務問題の対応に苦慮している。  

本書の内容

第1章 社員定着化のための業績評価
                    システム

T 日系企業が優秀な人材を
           確保できない理由

1.日系企業における人材流出の実態
2.中国人のキャリア意識
転職は必ずしもマイナスではない/実力によるキャリア・アップは当たり前/キャリア・アップを大切にする
3.離職と定着の理由
離職の主な理由/人材が定着する主な理由/新たな離職要因
4.外資系企業における定着率と業績評価システムの関係
欧米系企業の定着率が高い理由/日系企業の定着率が低い理由
5.日系企業vs欧米系企業、人材マネジメントの特徴
評価と給与/人事と育成/役割期待と日常管理
 


U 業績評価システムの構築

1.業績評価システム構築の重要性
仕事意欲を高めることができる/優秀な人材を確保できる/業績の向上、組織の成長が期待できる
2.業績評価システムを構築する目的
評価システムの透明性を増す/会社のビジョンやポリシーを明確にする/幹部候補を育成する/社内の人間関係を円滑にする

 
V 業績評価システムのしくみと内容

1.業績評価の現状
中国企業/外資系企業/業績評価の問題点/日系企業が抱える主な問題
2.業績評価のしくみと内容
日系企業に薦める業績評価システムのしくみ/日系企業に薦める業績評価システムの内容
3.成果に対する評価
目標設定の視点/「成果目標」設定の手順
4.能力発揮度に対する評価
能力の発揮度合に注目する/能力の発揮度合を測るには/「行動目標」の設定
 


W業績評価システムの運用

1.フィードバックの大切さ
日常的なチェックや評価の重要性を理解する/問題を素早く指摘する/ポジティブ・フィードバックとネガティブ・フィードバックを行う/定期的な面談を実施する
2.業績評価と処遇
評価と業績給/評価と昇進・昇格/評価と表彰および研修/評価者の育成
3.評価の効果と費用
評価の効果と費用の関係についての認識の過ち/人件費総額を増やさずに業績評価システムを運用する方法/業績評価に充てる予算とアカウンタビリティ(説明責任)/予備的予算の計上/業績評価システムと会社業績との関係


第2章 事例集
 
T 中国人の見方・考え方
1.中国人の基本的性格
事例:ひとりの時は虎、組織になれば虫/建前と本音/自分自身が判断基準/「面子」(メンツ)    
2.中国人の順法意識
事例:大雑把主義/時間の管理/公私混同/職場の衛生管理/契約
3.中国人の職業意識
事例:人生における仕事の位置づけ/実力主義/中国人の生きがい/チャレンジ精神/マナー


U 中国人の仕事の進め方
1.仕事の進め方
1)業務目標の決め方、与え方
事例:業務目標を命令系統で決める/業務目標を稟議書で決める/業務目標を臨機応変に決める/業務目標の与え方:バランスを重んじる

2)目標設定の方法
事例:明確な業務目標を設定する/効果的な業務目標設定の手順を決める
3)動機付け
事例:昇給/業績給中心の給与体系づくり/各種手当/効果的な罰則制度
4)権限委譲の方法
事例:徐々に与える/過剰な信頼は危険/「君に任せた」は禁句
5)中間チェックと軌道修正
事例:中間チェックの方法/ミスの報告/軌道修正の方法
2.コミュニケーションの方法
1)指示の出し方、受け方
事例:指示の理由を説明する/現場に行き指示を直接伝える/メモを取らせる/指示に対する理解度をチェックする
2)褒め方、改善の求め方
事例:褒めることの重要性/効果的な注意のしかた
3)ルールと行動基準の徹底
事例:ルールと行動基準の作り方
4)チームワーク意識の持たせ方
事例:集団主義に対する中国人の認識/チームワーク意識を育てる/仲間を手伝わせる方法
5)報・連・相のさせ方、受け方
事例:報・連・相のさせ方/報・連・相の受け方
6)会議の進め方
事例:中国式の会議の進め方/会議中の日本語/会議中のメモ
7)会議中のコミュニケーション
事例:あいまいな言葉を使わない/人前で過失を叱責しない/「日本では…」の口癖/仕事中の私的会話への対応
8)職場の人間関係
事例:日中経営トップの意見が合わないとき/簡単に謝罪しない中国人の扱い方/職場のねたみと中傷/差出人不明の手紙/転勤を嫌がる中国人/通訳の管理
9)仕事外のコミュニケーション
事例:避けるべき発言/従業員家族との付き合い
10)プライベートタイムでの付き合い方
事例:飲み会編/プレゼント編/あいさつ編/異なる食文化/プライバシー
11)業務上のトラブル解決法
事例:サボタージュの解決法/クレーム処理の方法/業務中の火事や社員の負傷/売掛金の回収不能/解雇する時の注意点
12)職場内のトラブル解決法
事例:部下は地方政府のVIP/職場での盗難事件への対応/おまえに任せた・・・


V採用から人材育成まで

1.採用
事例:新卒の採用/適材適所の採用/能力より価値観重視の採用/人材を活かす採用/「現地採用」と「日本採用」/履歴書の記述/有能な通訳の確保/地元政府を活用した人材確保/地元大学を活用した人材確保
〈面接のポイント〉

2.定着
事例::転勤家族への対応/優秀な女性社員の定着策/自社の強みと帰属意識

3人事トラブルの解決
事例:ミスと言い訳/悪い噂/中途半端な指示/評価に不慣れな中国人/部下に悪い点はつけられない/解雇/不採用/突然の転職 

4.人材育成と業績評価
事例:農民工からの育成/フィードバックの方法/「問題予防型」人材の育成/透明性のある人事考課/グローバル人材の育成/幹部社員の指導力を高める方法/部下の指導を嫌がる幹部社員への対策/「指示待ち」幹部への指導/報奨制度を組み入れた研修活動/表彰を動機付けに活用/キャリア・パスと報奨制度

 


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